Zwroty i Reklamacje

馃挌 Gwarancja satysfakcji

Oferujemy 14-dniow膮 gwarancj臋 zwrotu pieni臋dzy. Je艣li z jakiegokolwiek powodu nie jeste艣 zadowolony z zakupu, zwr贸cimy Ci pieni膮dze bez zb臋dnych pyta艅.

Prawo odst膮pienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odst膮pi膰 od umowy w ci膮gu 14 dni od zakupu.

Wa偶ne informacje:

  1. Termin: 14 dni kalendarzowych od daty zakupu
  2. Warunek: Prawo wygasa po rozpocz臋ciu pobierania produktu cyfrowego, chyba 偶e nie wyrazi艂e艣 wyra藕nej zgody na natychmiastowe udost臋pnienie
  3. Formularz: Mo偶esz, ale nie musisz, skorzysta膰 z wzoru o艣wiadczenia
  4. Zwrot 艣rodk贸w: Pieni膮dze zwracamy w ci膮gu 14 dni na konto, z kt贸rego dokonano p艂atno艣ci

Jak z艂o偶y膰 wniosek o zwrot?

  1. Wy艣lij wiadomo艣膰 e-mail na adres: kontakt@spokojnirodzice.pl
  2. W temacie wpisz: "Zwrot zam贸wienia [numer zam贸wienia]"
  3. Podaj:
    • Numer zam贸wienia
    • Dat臋 zakupu
    • Nazw臋 produktu
    • Adres e-mail u偶yty przy zakupie
  4. Poczekaj na potwierdzenie (zwykle w ci膮gu 24h)
  5. Otrzymasz zwrot w ci膮gu 14 dni

Reklamacje

Je艣li produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi, masz prawo do reklamacji.

Podstawy reklamacji:

  1. Produkt nie dzia艂a prawid艂owo (np. uszkodzony plik PDF)
  2. Produkt nie odpowiada opisowi na stronie
  3. Problemy techniczne uniemo偶liwiaj膮ce korzystanie z produktu
  4. Brak mo偶liwo艣ci pobrania zakupionego produktu

Jak z艂o偶y膰 reklamacj臋?

  1. Napisz do nas na: kontakt@spokojnirodzice.pl
  2. W temacie wpisz: "Reklamacja [numer zam贸wienia]"
  3. Opisz problem szczeg贸艂owo
  4. Do艂膮cz zrzuty ekranu (je艣li dotyczy)
  5. Rozpatrzymy reklamacj臋 w ci膮gu 14 dni

Rozwi膮zania w przypadku reklamacji

W zale偶no艣ci od rodzaju problemu mo偶emy zaproponowa膰:

  1. Wymian臋 produktu - otrzymasz now膮, dzia艂aj膮c膮 wersj臋
  2. Napraw臋 - naprawimy plik lub problem techniczny
  3. Zwrot pieni臋dzy - je艣li problem nie mo偶e by膰 rozwi膮zany
  4. Cz臋艣ciowy zwrot - w przypadku drobnych wad

馃摟 Potrzebujesz pomocy?

Nasz zesp贸艂 jest gotowy, aby pom贸c! Napisz do nas na kontakt@spokojnirodzice.pl lub u偶yj formularza kontaktowego.

Odpowiadamy na wszystkie wiadomo艣ci w ci膮gu 24 godzin (dni robocze).

Cz臋sto spotykane problemy

Problem: Nie mog臋 otworzy膰 pliku PDF

Rozwi膮zanie: Upewnij si臋, 偶e masz zainstalowany Adobe Reader lub inn膮 przegl膮dark臋 PDF. Je艣li problem persystuje, napisz do nas - wy艣lemy plik w innym formacie.

Problem: Link do pobrania wygas艂

Rozwi膮zanie: Skontaktuj si臋 z nami, a wy艣lemy nowy link do pobrania.

Problem: Nie otrzyma艂em emaila z produktem

Rozwi膮zanie: Sprawd藕 folder SPAM. Je艣li nadal nie ma emaila, napisz do nas ze swoim numerem zam贸wienia.